Snelle innovaties vereisen een wendbare toezichthouder. In 2016 heeft de AFM daarom samen met DNB de InnovationHub opgericht. Dit is een centraal loket waar marktpartijen terechtkunnen met toezichtvragen over innovatieve financiële producten en diensten. Per jaar spreek ik zo’n 20 tot 30 partijen die in een vroegtijdig stadium met ons in gesprek willen gaan. Mijn ervaring leert dat wet- en regelgeving partijen uiteindelijk niet in de weg staat om te innoveren, maar dat een tijdig gesprek veel onduidelijkheid kan wegnemen. Voor mij is innovatie in toezicht ook het proactief aangaan van gesprekken met (innovatieve) marktpartijen.

Toezicht op innovatie komt in vele vormen. Wat betekent het meten van levensstijl bij een verzekering bijvoorbeeld voor de solidariteit? Een ander voorbeeld is roboadvies, waarbij een financieel advies volledig geautomatiseerd wordt gegeven. Zo’n advies moet voldoen aan dezelfde wettelijke eisen als een advies van een fysieke adviseur. Maar die wet is geschreven in een tijd dat roboadvies nog niet bestond en dat kan de interpretatie uitdagend maken. Dankzij gesprekken in de InnovationHub, merkten we dat de sector behoefte had aan duidelijkheid over dit onderwerp. Om die reden publiceerden we in 2018 onze Visie op roboadvies, die partijen nu gebruiken bij de doorontwikkeling van roboadvies. Ook collega-toezichthouders uit andere landen passen deze inzichten toe.

De AFM zal zich ook in 2020 onverminderd inzetten voor de bescherming van consumenten in kwetsbare situaties. Een consument is kwetsbaar als financiële producten complex zijn of als hij op het gebied van deskundigheid en weerbaarheid een grote achterstand heeft ten opzichte van een financiële instelling. Zeker in een steeds verder digitaliserende wereld.

We verwelkomen innovaties in het klantbelang. Marktpartijen met innovatieve ideeën die tegen onduidelijkheden in wet- en regelgeving aanlopen, nodig ik van harte uit zich te melden bij de InnovationHub. Wie weet spreken we elkaar in 2020!