Wendbaar werken
bij de AFM
Een toekomstbestendig Portaal voor de hele sector
Als product owner van het nieuwe Portaal staat Daniël de Brouwer aan de basis van een grote moderniseringsslag van de AFM. Met zijn team werkt hij aan een omgeving die toezichtinformatie sneller, veiliger en gebruiksvriendelijker verwerkt. Het doel: één plek creëren waar de sector gemakkelijk toezichtinformatie kan aanleveren en actualiseren.
Het Portaal moet vooral de sector helpen, legt Daniël uit: ‘We willen een omgeving creëren waar organisaties overzicht hebben op alle toezichtprocessen van hun organisatie. Maar ook: gemakkelijk hun eigen gegevens kunnen beheren en communiceren met de AFM vanuit een overzichtelijke inbox. Doordat we processen en digitaal contact voor instellingen eenvoudiger maken, leggen we een stevige basis voor meer datagedreven en weerbaarder toezicht.’
Een jaar geleden startte de bouw van een nieuw portaal omdat de oude omgeving niet was ingericht op snelle veranderingen in regels en wetgeving, vertelt Daniël. ‘Daarnaast was voor veel partijen in de sector onduidelijk via welke weg zij hun informatie moesten indienen. Dat zorgde voor versnippering en vertraging en stond de toegankelijkheid van de AFM in de weg.’
Reactie- en doorlooptijden verbeteren
Het nieuwe Portaal pakt zowel techniek als proces aan om op die manier de gebruikersvriendelijkheid voor financiële ondernemingen te verbeteren. Een belangrijk voorbeeld is het meldingenproces. Daniël: ‘Meer dan driekwart van de verschillende soorten meldingen kwam vroeger via de mail binnen als pdf. Dan kun je er als toezichthouder veel minder mee.’ Door meldingen te digitaliseren en te standaardiseren ontstaat er ruimte om beter te prioriteren, bijvoorbeeld wanneer een melding een hoog risicoprofiel heeft, zodat in de toekomst sneller uitsluitsel kan worden gegeven over meldingen en aanvragen. ‘Dat is iets waar we naartoe werken: dat we onze reactie- en doorlooptijden kunnen verbeteren.’
Stevige basis
De veranderingen maken ook datakwaliteitsproblemen zichtbaar, waardoor verbeteringen sneller kunnen worden doorgevoerd. Daniël werkt hiervoor samen met een team van veertien ontwikkelaars en diverse key users vanuit de organisatie. ‘We zitten in een hybride situatie: sommige onderdelen draaien al op het nieuwe Portaal, andere worden nog omgezet. Maar we zien heel concreet effect: oude inboxen voor meldingen kunnen worden gesloten, linkjes naar pdf’s verdwijnen en oude applicaties worden vervangen.’ Verder is een belangrijke stap dat afdelingen inmiddels zelf vragenlijsten kunnen uitzetten via het Portaal. ‘Dat maakt ons werk flexibeler en minder afhankelijk van losse systemen.’
Bouwen aan een Large Language Model voor jurisprudentie
De AFM maakt steeds meer stappen in datagedreven werken. Sinds oktober 2025 hebben ook de afdelingen Juridische Zaken, Communicatie, PC&F en HR & FB een eigen business DevOps‑team (BDO). Floris Roelofs, Nele Wensauer en Suzanne Sniekers zitten in dit nieuwe, centraal gepositioneerde team en vertellen hoe zij dataproducten beheren en ontwikkelen die de AFM helpen om een betere toezichthouder te worden.
Wat doet jullie BDO‑team?
Suzanne: ‘Wij ontwikkelen nieuwe dataproducten en zorgen er tegelijkertijd voor dat bestaande producten goed blijven draaien. Denk dus aan het ontsluiten van data, het bouwen van dashboards en het ontwikkelen van slimme zoekfunctionaliteiten op basis van LLM‑technologie.’
Hoe werkt een BDO‑team precies? Welke rollen zijn er?
Floris: ‘Een BDO‑team bestaat doorgaans uit een integrator, twee data-engineers, drie tot vier data-analisten en een datamanagementspecialist. De integrator coördineert het werk binnen het team, bewaakt de roadmap en zorgt dat de juiste randvoorwaarden zijn geregeld om oplossingen te kunnen realiseren. De data-engineers zorgen voor stabiele en goed beheerde data‑ontsluiting, terwijl de analisten van die data bruikbare inzichten, rapportages en dashboards maken. We werken volgens de scrummethode, in sprints van drie weken, met een eigen scrummaster.’
Van links naar rechts: Nele Wensauer, Suzanne Sniekers en Floris Roelofs.
Met welke projecten zijn jullie nu bezig?
Nele: ‘We werken nu onder andere aan een project voor Juridische Zaken. Dat richt zich op het automatiseren van het zoeken in jurisprudentie en beslissingen op bezwaar. Nu gaat dat nog veel handmatig. We bouwen een toepassing die met behulp van een Large Language Model semantisch zoekt: niet alleen op letterlijk ingevoerde termen – zoals ‘kapitaalmarkten’ – maar ook op verwante begrippen. Het idee is dat juristen op die manier automatisch de relevante jurisprudentie te zien krijgen als zij zoeken naar een bepaald onderwerp.’
Wat onderscheidt jullie BDO‑team van andere BDO‑teams?
Floris: ‘Wij werken centraal voor vier toezichtsondersteunende afdelingen. Veel andere BDO‑teams zitten dichter op het toezicht, zoals bij Kapitaalmarkt of Asset Management. Daardoor hebben we meer en gevarieerde stakeholders, en moeten we goed vooruitplannen om iedereen te bedienen. Dat maakt het werk leuk en uitdagend.’