Met tevreden spelers win je de cup
Op de vraag wat goed werkgeverschap is, volgt meestal een platitude. Niet voor niks zijn er honderden managementboeken over dit onderwerp geschreven… Zoveel wegen die naar Rome leiden.
Voor mij is het human capital het goud waar een organisatie van gaat glanzen. Zeker bij een kennisorganisatie als de AFM. Goede mensen kun je werven, maar de ware kunst is om te zorgen dat medewerkers enthousiast blijven. Daarvoor moet werk inhoudelijk leuk zijn en blijven, de sfeer prettig en de mensen moeten zich veilig voelen.
Alles staat bij het geven van het goede voorbeeld. De werkgever moet laten zien welke cultuur acceptabel is en welk gedrag gewenst. De werkgever moet de norm neerzetten en aangeven wat er van elkaar wordt verwacht. Maar succes vraagt ook wederkerigheid. Primair is de werkgever verantwoordelijk voor de randvoorwaarden, maar samen met de werknemers moet de weg worden gevonden naar succesvolle invulling. Ik hoop dan ook altijd dat medewerkers durven aan te geven wanneer ze iets willen veranderen; aan de processen of aan hun eigen loopbaan.
Om te voorkomen dat het invullen van ‘goed werkgeverschap’ verzandt in vage kreten, is het belangrijk om als bestuur concrete doelen te stellen. Goede arbeidsvoorwaarden vormen de noodzakelijke basis. Maar het mooie spel krijg je pas als medewerkers de vrijheid ervaren om te excelleren; dat de organisatie daar alle ruimte voor biedt in termen van processen en afspraken. Eén van mijn eigen stokpaardjes is het werkplezier vergroten door het terugdringen van stroperigheid en het blijven hameren op rolvastheid. Geen collega zit te wachten op vage afspraken of vele meekijkrondes en dito commentaren in de kantlijn.
Veranderingen doorvoeren, vereist bovenal uithoudingsvermogen, volhouden. Consistentie is heel belangrijk. Als je steeds iets anders wilt - elke maand een nieuwe prioriteit -, lopen medewerkers op den duur gillend de deur uit. Niet mijn ideaalbeeld.
Ik wil medewerkers niet alleen binnenhalen. Ik wil ze ook binnen houden. Dat betekent dat we samen moeten zorgen voor mooi werk, een goede sfeer en een veilig gevoel. Zodat hier niet alleen goede spelers werken, maar vooral ook tevreden spelers. En als rechtgeaarde Rotterdammer weet ik: met tevreden spelers win je de cup.
Laura van Geest
Bestuursvoorzitter AFM